Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO Y RECOGIDA EN TIENDA

  1. Cobertura Geográfica:
    Realizamos envíos a todo el territorio de la España Peninsular, Islas Baleares y Portugal Peninsular.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
Debido a trámites aduaneros especiales, no es posible gestionar estos pedidos de manera automatizada en la web. Si deseas realizar un pedido desde o hacia estas zonas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico para ofrecerte una cotización personalizada.

  1. Plazos de Preparación y Entrega:
    Nuestros plazos de entrega se dividen en dos fases (contabilizados siempre en días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos):

• Tiempo de preparación: 24 horas laborables desde que recibimos la confirmación del pago.
• Tiempo de tránsito: 2 a 3 días hábiles desde que el paquete sale de nuestro almacén.

El plazo total estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles desde la realización del pedido.

  1. Gastos de Envío
    Los costes de envío se añadirán automáticamente al importe del pedido al finalizar la compra según la zona de destino:

• España Peninsular: 10,00 €
• Islas Baleares: 15,00 € (Ajusta este precio si la tarifa de tu agencia de transportes difiere)
• Portugal Peninsular: 12,00 €

  1. Recogida Gratuita en Tiendas (Madrid)
    Ofrecemos la opción de Recogida Gratuita en Tienda para nuestras tiendas físicas en Madrid.

• Plazo de disponibilidad: Tu pedido estará listo para recoger en el plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de la compra.
• Notificación: Recibirás un correo electrónico o mensaje avisándote en cuanto el paquete esté disponible en la tienda seleccionada.
• Requisitos de recogida: Para retirar el paquete, será imprescindible presentar el correo de confirmación de compra. En caso de que acuda otra persona en tu nombre, deberá aportar una autorización y el correo de confirmación del pedido.

  1. Seguimiento e Incidencias en la Entrega
    Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de transportes, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o ausencias continuadas del destinatario, los costes asociados a la reexpedición o devolución del paquete correrán a cargo del cliente.

  1. Inspección del Paquete a la Recepción
    En el momento de recibir el envío, comprueba que el paquete se encuentre en buen estado y no presente roturas o precintos manipulados. Si detectas cualquier daño visible originado por el transporte, debes indicarlo en el albarán del repartidor y notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.